中新网K8凯发5月28日电(记者 刘锡菊)珠江帝景小区与珠江俊景小区作为相邻的居住小区，因双墙体结构问题，导致两侧墙体间堆积了大量垃圾，严重影响了居民的生活质量和社区环境，公滨社区经过多次协调，但无法直接拆除墙体对其进行彻底清理。

　　为了改善这一状况，公滨社区决定启动议事协商机制，召集两个小区的物业公司、业主委员会成员、居民代表展开多方议事协商，最终达成共识。联合哈尔滨剑桥学院电气工程系学生志愿者共同开展环境整改行动，两个小区的物业代表、业主委员会成员及剑桥学院学生代表共同组成专项工作组，明确清理目标、任务分工，确保整改行动有序进行。在清理过程中，大家注意分类收集垃圾，便于后续处理。 经过大家的共同努力，成功清理出十八袋微小垃圾和五车大型垃圾，小区环境得到显著改善。居民们纷纷表示对议事协商结果感到满意。

　　新成街道为有效提升基层治理能力和服务水平，启动部署“心想事成”议事协商机制工作，认真思考、积极探索，以党建引领、多元共治为工作主线，通过“网格+热线”模式，主动想事、谋事、解事，全力构建“需求+多方参与”共治共享的议事协商机制，通过召开社区议事会，倾力打造“心想事成”议事协商品牌。不断探索党组织和党员群众参与社区治理的新机制和路径，在建强组织、破解难题、服务群众等方面持续发力，形成党群同心、全民共治的新气象。将党的政治优势和组织优势转化为基层治理效能，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，提升群众幸福指数，促进辖区和谐稳定。

　　一是依托网格，记好《新成“格”事》民情日记。“民之所想，政之所向”。网格员对自己网格内社区民情、居民家庭具体情况、街路庭院设施、每个点位的各类民生问题都要详实记录，做到了然于胸。日常走访重点了解群众的各类诉求，合理诉求能解决的立即解决或在最短时限内解决；不合理诉求要进行耐心解释说明，争得群众的理解。对于收集上来的“急难愁盼”，短期无法解决，群众有所期待的，需要街道、社区、上级部门、驻街单位、居民代表、志愿者等各方共同参与的议事协商事项，视情及时启动议事协商机制，街道和社区做好召集，召开社区议事会，大家共同研究探讨可行性，提出合理的解决方案或路径。

　　二是关注热线，畅通社情民意收集渠道。“民有所呼，我有所应”，群众的诉求就是哨声。对于“12345”民生热线，街道、社区坚决做到接诉即办的前提下，努力将未诉先办前置，对于可预见、日常走访已收集上来的诉求，提前介入，主动吸纳消化解决，变被动为主动，由群众“要我办”为“我要办”，从群众最关心的问题入手，主动治理，不诉先谋。对于热线反馈上来的诉求，无法立即解决，需要多方协商的，要第一时间纳入议事协商事项，启动议事协商机制，全心全意急所急，共情共识解难题，力求让群众满意。同时，调动党员、热心群众、志愿者、网格员等各方力量，共同做好社区与居民的联络员、问题巡查员、社区文化宣传员，深入庭院楼栋、走进居民家中，发现问题、迅速反应，及时解决，打通社区民生服务“最后一里”。

　　下一步，新成街道将通过强化“网格+热线”模式，记好《新成“格”事》民情日记，敏锐感知群众诉求，落实好议事协商机制，充分整合网格内资源，持续改善辖区人居环境，及时回应居民关切，努力构建“无缝隙”“全天候”“皆响应”“零距离”的网格服务体系。以党建引领，积极打造集社区党建、社区治理、社区服务为一体的“全科网格”管理模式。不断创新社区基层治理新途径，认真倾听群众的心事心愿，用心成事，用情成全，让群众心想事成，满足心愿，真正实现“懂你所需、给你想要”的新成服务理念。（完）