中新网K8凯发5月29日电(张子龙 刘璐)“三尺窗口虽不大，方寸之间见真情。”一直以来，大庆市公安局东安分局以人民满意为根本标准，以“服务零距离、守护不缺位”为工作目标，严格规范综合服务大厅服务标准，切实提升了辖区群众的幸福指数和满意度数。

　　“热心”打造亲民窗口

　　工作中，民警对待群众态度端正，主动兑现服务承诺，始终坚持“一张笑脸相迎，一片真心办事，一句好话暖心”服务理念，让群众在办理业务的过程中享受公安机关的暖心服务。针对办理业务种类较多、个别群众对需要提供的材料不甚了解、人多时办理业务等待时间较长等实际情况，安排专人负责业务指导解答，详细告知群众办理业务所需手续。对确需紧急办理但手续不齐全、在符合容缺条件的情况下，予以办理。打破了原来“材料不齐不能办”的局限，让群众少跑路不再是空话。

　　“贴心”打造为民窗口

　　从细微处入手，东光分局时刻保持明亮、整洁、有序，并为有需要的群众配备了老花镜、医药箱、饮用水等便民设施。电子大屏幕滚动播放窗口政务服务公开内容及办事指南，推进面对面、敞开式办公模式，积极满足群众需求，为群众提供了全程保姆式的服务，为群众创造了一个“舒心”的办事环境。

　　对群众急办、急盼的事情，民警对照职能职责不推、不拖、不隐、不瞒、不扯，严格依据办理程序规定的时效范围内极速办理，尽可能地为群众提供便利，切实解决好群众的一些久等久盼、久拖不决的问题，使群众真正感受到公安机关真诚服务、热情为民的态度。

　　“真心”打造近民窗口

　　此外，民警进一步转变为民服务的理念，强化思想意识和行为规范，始终保持良好、真诚的服务态度，对待工作求真、求实、求新，对待群众真心、真意、真诚，不虚伪、不哄骗、心贴心、面对面地积极解决群众实际困难和问题，切实让群众信得过，靠得住，有事能办，有话愿讲，使群众主动贴近公安工作，增进相互间的理解和信任。

　　公安机关综合服务大厅是联系群众的桥梁，是拉近警民关系的纽带，是服务群众的前沿阵地，更是警民关系的“连心桥”。东光分局将持续用心用情为人民群众高效办理业务，以“让群众少跑路、让数据多跑路”，实现群众办事“只进一扇门，办成多件事”的目标，切实让群众享受到更便捷、更高效的公安服务。(完)