“柴大爷，被褥、生活用品都备齐了，等我们打扫完卫生，您这房间呀，指定更舒适温暖！”志愿服务微平台爱心募捐消息一发出，爱心志愿者就把低保老人柴大爷需要的被褥、衣物等凑齐，由民政、乡镇的干部送到老人家中，还为老人清扫整理了房间。柴大爷感动地说：“谢谢你们为我做的一切，是你们让我再次感受到家的温暖。”

　　为进一步优化营商环境，不断增强主动为民服务意识，绥芬河市通过深入贯彻落实“民政牵挂·救在身边”社会救助品牌创建总体部署要求，坚持在提升工作质效上下功夫，强化为民服务“内驱力”，用真情暖民心，为优化升级营商环境保驾护航。

　　“菜单式”服务，让群众“心中有数”。进一步落实落细“暖心牵挂双清单”，以“清单”的方式开展政策宣传、“诚信宣传进大厅”等活动，用“订制”的方式提供服务。通过“双清单”，工作人员对救助对象享受的政策具象化了，大幅度提升了精准救助的质效；受救助对象对自己享受的政策更明晰更全面，幸福感、获得感也更加实在具体。

　　“网格化”探访，用脚步“踏查实情”。绥芬河市做优做强党建引领社会救助网格化服务，依托民政、乡镇、社区干部和志愿者队伍，挨家挨户送达《暖心牵挂幸福享有清单》，主动帮助困难群众熟悉掌握“暖心牵挂幸福享有清单”，了解掌握困难群众的急难愁盼。采取连线指导、纸质送达相结合的方式，手把手帮助救助对象学会使用智能手机登录“龙江民政通”小程序，查看幸福享有清单、了解补贴信息和政策，切实把党和政府的关心关爱送到困难群众家里。

　　“微心愿”清单，用行动“温暖民心”。为进一步有效发挥社会救助职能，绥芬河市以增进民生福祉为发展的根本目的，在服务效能上做“加法”，用爱心暖民心，优化为民服务环境，建立困难群众“微心愿”清单，从细微处做起解决群众急难愁盼，不断提高社会救助政策知晓率和群众满意度。为生活困难的老年人送一床被褥、为有需求的困难群众打扫卫生、帮助留守老年人与亲人视频聊天、结对帮扶等，将服务融入困难群众生活的点点滴滴，温暖照亮困难群众的生活。

　　绥芬河市将继续坚持以保障和改善民生为主线，聚焦群众身边事，以“为民服务”硬举措，优化营商软环境，用真情让营商环境“暖”起来。