中新网K8凯发6月7日电(王海斌 林芋辰)为做好今年端午小长假旅客运输组织工作，中国铁路哈尔滨局集团有限公司绥化车务段提前谋划、精心组织，认真细化服务措施，不断提升干部职工服务意识和水平，全力为旅客打造平安、有序、温馨的出行环境。

　　段客运科针对端午小长假客流交错叠加，学生放假、探亲旅游等出行需求旺盛，提前对绥化、北安、铁力、海伦等客流较大重点站进行风险研判，下发风险预警，制定节日补强包保方案，专业技术干部下现场补强包保，车站客运干部现场带班，段安全生产指挥中心重点监控，分层包保，逐级负责，使旅客运输组织工作有序可控。

　　为满足小长假旅客出行需求，优化运能运力，段客运科积极盯控售票情况，与车站客运工作人员实地走访了解运能需求，对运能不足的列车及时申请加挂车辆。结合重点时间段旅客出行需求旺盛的实际，向集团公司申请加开临客，全段22个客运车站在原有56列旅客列车的基础上，预计加开哈尔滨东、齐齐哈尔、南岔等方向列车4列。

　　针对节日期间旅客运输，管内各客运车站重点细化服务举措，延伸服务链条，开展重点旅客预约，爱心接力等便民服务，努力解决旅客出行中遇到的各种困难，让旅客出行更安全、畅通，也更温情、温暖，旅客满意度不断提升。

　　他们还加大旅客列车开行时间的宣传力度，通过售票窗口、广播、电子显示屏、公告板等多种方式进行宣传、引导，让广大旅客及时了解旅客列车的运行情况。加强客运一线服务力量配备，找准旅客服务触点，加大重点旅客帮扶力度，动态解答旅客问询，提供购票、候车、进站、乘降“一条龙”服务，最大限度满足旅客出行需求，努力提升旅客出行体验，让旅客节日出行更温暖。(完)