中新网K8凯发6月21日电(回佳)今年以来，佳木斯市公安局富锦市局以“一次办好、群众满意”为目标，着力解决群众急难愁盼问题，推动便民利民户籍政策落地，受到群众广泛好评。

　　为提升服务效能，结合实战大练兵活动，佳木斯市公安局富锦市局实行周总结、月点评、季培训模式，采取送教上门、跟班轮训、远程指导等培训学习机制，指导辖区派出所户籍民警准确把握业务办理标准及要求，强化服务理念，切实提高人口管理水平和信息采集、系统操作能力。同时，针对户籍工作性质和业务特点，要求窗口民警辅警提高沟通能力，让群众开心来、满意回。

　　按照每周一梳理、每月一通报的要求，佳木斯市公安局富锦市局及时跟进督促各类未办结业务进度，不断缩短审核审批时效，确保各项户籍业务在规定时限内“清仓”。常态化通过设立监督电话、征求意见簿，结合政务服务评价系统，广泛接受群众监督评价，征求窗口服务的意见建议，第一时间严格落实整改措施。对“网上办”业务和户政审核审批业务，佳木斯市公安局富锦市局进一步缩短时限、简化程序、优化流程，最大限度让数据多跑路，让群众少跑腿，极力提升服务群众质效。同时，加强宣传力度，着力推动户政高频服务事项网办工作，主动引导群众业务办理从“线下办”转为“线上办”， 及时回应群众办事新期盼、新需求。

　　为优化服务环境，佳木斯市公安局富锦市局户籍窗口全面落实首问责任制、一次性告知、承诺服务、延时服务、预约服务等各项制度举措，配备临时身份证制证机，升级身份证拍照等设备。同时，规范警务流程，在各派出所户籍大厅醒目位置设立公开栏，公开户籍民警辅警信息、业务规范、服务流程、服务指南等事项，做到“亮身份、亮承诺、亮标准”，畅通警民沟通渠道。

　　工作中，佳木斯市公安局富锦市局坚持民意引领，推行“午间不断档、全年不打烊”延时服务模式，有效解决办事群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的难题。严格落实急事要事“加急办”，开通学生办证“绿色通道”，实行合理事由“容缺办”、“一次办”，多样式的暖心用心服务，被群众时时点赞。

　　佳木斯市公安局富锦市局户籍窗口始终奉行“办事提速、服务提质、效能提高”的服务理念，将户籍窗口业务工作同“党纪学习教育”“三抓三促”“主动创稳”行动及“铸忠诚警魂”活动结合起来，在学习上下功夫、在执行上铆足劲、在效能上见真章，全区户籍窗口整体效能和服务质量显著提升，切实提高了辖区人民群众的获得感、幸福感和满意度。(完)