中新网K8凯发6月21日电(刘文博)为进一步满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，中信银行哈尔滨分行持续优化金融服务软硬件设施，为“银发”一族提供更多无障碍服务，开通爱心窗口；为外籍来华人员提供更多便利化金融业务服务，在厅堂布放业务操作手册和账户服务指南，开通绿色服务窗口，全面保障消费者合法权益。

　　现金支付、货币兑换、“零钱包”服务储备充足。哈尔滨分行各网点均增加本外币零钞储备，为广大消费者提供更多支付便利，“零钱包”配置币种依据客户多样性需求，定制派送，支持客户到店兑取、预约兑换以及参与人民币知识宣传或整治拒收现金摸排时现场兑取，积极推动“零钱包”行动，解决老百姓“零钱兑换”“货币兑换”困难。

　　聚焦“银发”一族，提供无障碍服务，暖心又贴心。中信银行哈尔滨分行辖内各网点根据实际情况设置无障碍坡道(配备无障碍呼叫铃或客服电话)、现金区均开通爱心窗口，为老年客户提供老花镜、放大镜、轮椅、饮品、医药箱等，部分重点区域网点更为老年客户配备拐杖、助听器、老年活动室、血压仪等增值服务，积极践行“金融为民”的初心使命。

　　关注外籍来华人员，加大金融服务力度，传递中信温度。

　　近日，中信银行哈尔滨道里支行接待了6位来自俄罗斯的客户，客户要办理外汇结汇业务，网点立即启动外籍来华人员绿色服务通道，厅堂与柜面有效联动，第一时间为客户办理了美元现钞兑换人民币现金业务，并且为其他客户宣传了优化支付服务的其他便利举措，客户对该支行热情的服务态度和高效的业务办理水平表示非常满意，纷纷竖起大拇指称赞，哈尔滨分行将持续优化支付服务，与客户双向奔赴，传递中信温度，全面助力金融市场高质量发展。

　　中信银行哈尔滨分行将积极践行“以人民为中心”的价值取向，不断提升金融业务服务能力，加强现金服务和管理水平，加强支付服务宣传，围绕消费者亟待解决的金融痛点、难点，不断优化，提供更加便利的金融服务，为即将迎来的2025年“亚冬会”构建良好的金融环境，贡献中信力量。(完)