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高铁列车长李天培:用心“温暖”旅客的旅程
2024年06月29日 15:47 | 来源:中新网凯发K8

  中新网K8凯发6月29日电(侯继尧)“大娘,您先上车,行李我帮您拿。”“小朋友,注意脚下安全。” ……6月28日13时40分许,北京朝阳站,36℃的高温让人透不过气来。此时,开往佳木斯的G949次列车旁,一位双眼有神、身材高大的列车长一会儿帮旅客提拿行李,一会儿向旅客安全提示,一阵忙碌,汗水很快浸湿了他笔挺的制服。

  这位在高温中坚守的列车长叫李天培,是中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段哈佳动车车队的一名青年列车长。“临近暑运,明显能感觉到客流在增长。”李天培说,今年暑运是他经历的第十二个暑运,也是他从事列车长工作后的第八个暑运,“随着今年旅游热度的攀升,这个暑运必定繁忙。”

  每次出乘,李天培早上5点就要起床,整理着装,带领班组人员站台接车,在发车前要全面检查车上的设备设施,包括车辆出库卫生是否达标,再到站台上迎接旅客,帮助需要帮助的旅客。途中,每一站开车后还要从头到尾把列车走一遍,过程中要随时检查安全、卫生方面的问题,并为旅客办理补票业务,这样的工作一直持续到晚上近23点才能退乘下班。每天下来,李天培要走3万多步。因为总是霸占手机微信步数第一名,家人朋友也给他起了一个“步霸”绰号。

  17点21分,列车到达沈阳北站,站台上一群近50人的研学小旅客引起了李天培的关注。因列车在沈阳北站只停靠3分钟,他与带队老师简单沟通后,立即组织小旅客有序上车。“暑期,研学的小孩特别多,为此我们专门制定了应急预案,确保他们安全上车,顺利下车,同时提供好服务。”李天培说。

  开车后,李天培加大对车厢内巡视力度,提醒小朋友不能单独接取开水,防止烫伤,加强对重点儿童旅客乘车安全的宣传和途中的重点照顾和保护,一直忙碌到研学团队平安下车。

  22点07分,列车抵达终点佳木斯站,目送着远去旅客,李天培也顺利结束了一天的乘务工作。此时,手腕上的智能手表显示他已经走了35622步。

  从列车员到高铁列车长,李天培作为铁路一线职工见证着中国铁路日新月异的巨变。他认为,自己最大的改变,是在一个个实际问题解决的过程中,真正地学会从旅客的角度出发,为旅客服务。“能‘温暖’大家的旅程,是我最大的满足。”李天培说。(完)

【编辑:郝雨】

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